Estrategias de venta

5 Consejos De Ventas Para Captar y Fidelizar Clientes

1-FIDELIZAR CLIENTES OFRECIENDO VALOR AÑADIDO Y BUEN SERVICIO AL CLIENTE

Incentivar o recompensar a nuestros clientes por hacer una compra, hace que ellos se sientan importantes y formen parte de nuestra empresa. Eso les va a gustar y motivar para hacer una nueva compra y probablemente nos recomienden a sus amigos o familiares. Les podemos incentivar por traer nuevos clientes y que estos nos sigan recomendando. Ofrecer valor añadido como descuentos, regalos, sorteos, servicios complementarios…Son importantes para no dejar al cliente olvidado.

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2- APROVECHA LAS REDES SOCIALES Y PUBLICA CONTENIDO DE VALOR

En la actualidad somos afortunados de tener canales online donde podemos publicar nuestros productos o servicios utilizando diversas herramientas de marketing como campañas de publicidad a través de banner, videos, fotos, textos… en Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram… Es importante publicar contenidos de valor para que pueda crecer nuestra marca y llegar a nuestro público objetivo. En la actualidad nuestros clientes quieren expresar como se han sentido con nuestros productos o servicios y participar con nosotros.

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3-ESTUDIA Y ANALIZA LAS NECESIDADES DEL CLIENTE PARA ASESORAR MEJOR

Descubre las necesidades que tienen tus clientes y ofréceles un trato personalizado. Habla con ellos, recomiéndales los productos o servicios que realmente les puedan interesar. Una buena atención al cliente puede favorecer a obtener más información de sus necesidades. También podemos usar herramientas para conocer su comportamiento a través de campañas de email, encuestas, formularios… herramientas online como Google Analitics, Storify.

networking

4- CONSIGUE BUEN SERVICIO AL CLIENTE Y HAZ QUE CUENTEN CONTIGO

El cliente cuando finaliza su compra quiere irse sin ninguna duda, con toda la información que necesita del producto o servicio, debe de irse satisfecho con su compra y nunca pensando que no lo tenía que haber hecho, en el futuro les puede surgir una nueva necesidad y seguramente cuenten con nosotros por nuestro buen asesoramiento. Además, el cliente quiere que se le trate de forma amable y cordial porque le gusta sentirse cómodo y bien atendido,” está pagando por nuestro trabajo” En el mundo online el cliente busca una compra que se tramite de forma rápida y sencilla, que sea intuitiva además de un buen servicio de atención al cliente.

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5- COMO CONSEGUIR QUE TUS CLIENTES TE RECOMIENDEN

Tener una buena reputación es difícil si no llevamos a cabo los 4 puntos anteriores. Para captar nuevos clientes es importante hacer sentir a los clientes protagonistas y seguros de sí mismo. Cuando un cliente ya ha probado nuestros servicios y le hemos gustado, lo mas seguro es que nos recomiende a sus amigos, familiares, compañeros de trabajo… sin embargo, si somos una empresa y nos recomendamos a nosotros mismo será más complicado que los demás se lo crean por eso es tan importante hacer sentir bien al cliente y que él pueda recomendarnos a terceros. Por ejemplo el “boca a boca”, comentarios en redes sociales, participar en nuestra web…

Clientes

26 Comentarios
  • Patricia
    Publicado a las 18:38h, 26 junio Responder

    ¡Sandra está genial! Un post muy útil con mucho contenido de valor. ¡Enhorabuena! Deseando leer el siguiente. Un besico

    • sandraservate
      Publicado a las 20:17h, 26 junio Responder

      Gracias Patricia, me alegro que te haya gustado. Un saludo

  • Juan
    Publicado a las 14:24h, 27 junio Responder

    Un gran post con mucho contenido y consejos útiles.

    • sandraservate
      Publicado a las 14:28h, 27 junio Responder

      Gracias Juan, me alegro de que mi primer post te haya gustado. Un saludo

  • Elena
    Publicado a las 14:39h, 27 junio Responder

    Me parece muy interesante y sobretodo útil

  • Esther
    Publicado a las 15:05h, 27 junio Responder

    Sandra, un post con muy buenas ideas y herramientas. Gracias por compartirlas

  • Emilio Utrero Rivera
    Publicado a las 15:17h, 27 junio Responder

    Gran Post Sandra!…todo muy bien explicado y detallado!!!

  • Pilar
    Publicado a las 15:21h, 27 junio Responder

    Qué buen post, muy útil, claro….lo que pones es justo lo que nos has aportado, contenido de valor con el que fidelizas y vamos a recomendar.Muy buen post. Esperando el siguiente.

    • sandraservate
      Publicado a las 15:42h, 27 junio Responder

      Muchas gracias por tu comentario Pilar, Súper contenta de que te haya gustado, un saludo

  • Cristina
    Publicado a las 15:40h, 27 junio Responder

    Muy interesante y muy bien escrito!! Sí señor!! Intentaré seguir todos tus consejos!!

  • Jara
    Publicado a las 17:02h, 27 junio Responder

    Lo pondré en práctica en mi entorno laboral que estamos siempre en contacto con el cliente, además los vídeos expresan muy bien cada premisa. Me valdrá para proponer ideas en las próximas reuniones de trabajo

    • sandraservate
      Publicado a las 17:20h, 27 junio Responder

      Me alegro mucho que te venga bien ponerlo en práctica en tu entorno de trabajo. Muchas gracias Jara!

  • Yoli
    Publicado a las 17:03h, 27 junio Responder

    Me gusta el blog, buenos consejos para ayudar y mantener a clientes satisfechos, gracias a las redes sociales y a gente como tu es mas fácil buscar ayuda, opiniones, comparar lo que se necesite por internet u otros medios de comunicación, mucha suerte en tus siguientes blogs

    • sandraservate
      Publicado a las 17:17h, 27 junio Responder

      Muchas gracias Yoli por tu comentario, me anima mucho!!! Un saludo

  • Oscar
    Publicado a las 17:25h, 27 junio Responder

    Sandra, enhorabuena por tu primer post. Me ha gustado y me ha parecido muy interesante. Espero los siguientes.

  • Silvia
    Publicado a las 22:36h, 27 junio Responder

    Enhorabuena Sandra!! Está muy bien el post, no estoy en el mundillo pero se entiende perfectamente y me parecen muy buenos consejos. Suerte.

  • Lorena
    Publicado a las 05:30h, 28 junio Responder

    Muy interesante y muy útil la info del post para mi trabajo, lo pondré en práctica. Enhorabuena Sandra!!!

  • Alvaro M Ramirez
    Publicado a las 13:26h, 27 abril Responder

    Buenos consejos y un gran post, me encanta

    • admin
      Publicado a las 10:26h, 17 junio Responder

      Gracias Alvaro!

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